세인트존스 호텔 앞으로 판매하지 않겠습니다
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Publicado 2024-06-06
Todos los comentarios (21)
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저런 거 하나하나 불편하면 어캐 사냐라고 하는데 저런 거 하나하나 안불편한 곳에서 잘려고 몇십만원 주고 호텔 가는거야 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 불편해도 괜찮으면 모텔가지 ㅋ
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본인 회사의 치부를 이렇게 보여주는게 쉬운 결정은 아니었을 텐데 정말 멋진 경영자가 되신것 같아 기쁩니다. 이제는 과거 학생 때의 모습은 보이지 않네요. 가정과 사업에 건강과 행운이 가득하기를 기원합니다.
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자기의 치부를 드러내는거는 쉬운게아닌데 이걸 영상으로 보내면서도 고민많이하셨을텐데 더 신뢰가는부분이네요
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아 얼마전에 강아쥐랑 갔는데 …쪼끔 아쉬웠어요 조금 찝찝한 느낌이 있었긴하는데 대표님께서 이렇게 점검해주시니까 한번더 가봐야겠어요 👍 멋지십니다 응원합니다
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알고리즘에 따라 우연히 영상보게 됐습니다. 요즘 어른들이 올바르지 않은것에 대한 책임을 다하는 모습은 현 사회에서 거의 본 적이 없기에.. 부정하거나 회피하려는 모습만 보아온 저로써는 오히려 훌륭하다고 생각합니다. 잘못을 제대로 바로 보고 인정하며 나아지려고 하시기에 그 모습 정말 존경스럽습니다.
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작년 겨울에 방문했는데 침대옆에 전자담베 떨아져있었어요.. 아이데리고 간거라 청소가 안되어있는거같아 찜찜해서 이야기했더니 룸 교체해주셨었어요. 그래도 직원분 친절하셔서 이해하고 잘 쉬다 왔습니다. 그리고 모레 세인트존스 또 예약해서 갑니다. 이 영상을 보니 더 나아진 세인트존스를 만날수 있을것같네요 ^^
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하루 이틀의 문제가 아니고 지적된 부분이 개선이 되지 않았다면 과연 매뉴얼로 정해진 업무가 직원 1인이 시간내에 해결할 수 있을 만큼 배정되고 있는지 확인하고 그 이후에 매뉴얼을 개선하셔도 하는게 맞다고 생각이 듭니다. 추가로 개선을 위해 업무량과 사진을 찍는등이 매뉴얼이 추가된다고 하면 청소시간이나 정비시간은 더 늘어나야 하는게 맞는거죠. 분명히 지금껏 개선되지 않은 이유가 있을 것 같습니다. 잘 확인하셔서 개선된 세인트존스를 만날 수 있으면 좋겠네요.
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잘못된부분을 진심으로 인정하고 반성하는모습이 인상깊네요. 더좋은모습기대합니다
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저는 유투브 댓글을 전혀 올리지 않는 성격임에도 불구하고 사장님의 영상을 보고 현재 호텔 상황을 직시할 필요가 있어 글을 올립니다. 작년에 세인티존스에서 숙박했는데 수건이 몇년간 새걸로 안 바꾸고 그랬는지 수건촉감이 매우 까끌까끌거리고 심지어 구멍까지 뚫려있었습니다. 그 이후로 세인트존스를 방문하지 않고 강릉에 갈때는 스카이베이로 숙박으로 변경했습니다. 리조트가 아닌 호텔이라는 정의하에 재정비가 시급해보입니다. 늘 뒤에서 응원하괴 화이팅입니다. 대표님
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방송에 출연해서 얼굴이 알려지는 순간 세인트존스호텔은 김현성대표의 얼굴이자 자체이다..공중파에 나오지않은 대표면 그냥 그려러니하는데..고객들은 공중파에 많이 나온 사람이 운영하는 호텔이라는 생각을 가지고 가는것이고..방송으로 나오는 만큼 광고효과는 좋지만 그것을 보고 찾아가는 고객들의 만족도가 낮으면 실망감도 몇배로 돌아오는 나쁜점이 있는것이죠..
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호텔을 이용할만한 가치가 있는 대표님의 태도네요. 다음에 꼭 놀러가겠습니다
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이정도 솔직함이면 믿고갈수있을거같아요. 잘못된건 잘못된거지만, 잘못됬다는걸 스스로 반성하고 자정할수있다는것.. 오히려 잘못된 객실이 아니라, 앞으로 만족스러워질 객실이라고 보이네요
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청소하는데 힘과 시간이 상당히 오래걸립니다. 그정도로 깨끗하게 하려면 상당한 시간이 소요됩니다. 3~4시간 이상 걸릴겁니다. 1천개 객실이면 청소원을 더 많이 고용하여야 될것입니다. 청소관리자보다 청소원을 더 고용하는것이 효과적일것같습니다. 관리자(교육자)는 청소원과 비슷한 급여로 한명만 있어도 될것같습니다.
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휴가철에 펫객실 가볼까 고민중이었는데... 오히려 이 영상을 보고 더 가봐야겠다라는 마음이 드네요. 현황을 파악하고, 문제를 발견했다면 원인이 무엇인지 분석하시려는 태도에 신뢰감이 생기네요. 7월 마지막주 금요일에 숙박하러 갈게요~ 대표님 화이팅입니다!
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숨기지않고 공개 해주셔서 감사합니다
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이게 얼마나 힘든 일인데..가끔 보지만 진짜 대단하십니다.
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체크리스트를 테블릿으로 바꾸고 사진촬영까지해서 기록을남기고 손님들이 볼수있게하면 확실히 바뀔듯한데요
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어느업종이던지 대표가 저렇게 자기회사를 직접 점검해서 뭐가문제고 인지를 확인하면서 컴플레인을 걸릴지않게 애정을 가지면서 확인하고 직원들한테 쓴소리하는거 좋다고봄 직원들은 어자피 사장도아니고 그냥 일한만큼 월급만받으면되니 대표가저러면 짜증나고 싫고 좇같겠지만 사장입장에서는 직원들이 회사 메뉴얼대로 잘해줘야지 손님들이 돈을 쓰고 그돈으로 사장이 그걸로 월급을 주는건데 서비스직 직원들은 본인들이 어떻게하냐에따라 달라지니 잘해줬으면좋겠음
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요즘 국내 호텔업계 사람이 없고, 그 중에 메이드는 더 없어서 대부분 몽골 아니면 베트남, 중앙아시아 사람들...그러니 미숙달 인원이 많은데 심지어 이런 사람 마저 인력부족...한국 호텔업계의 총체적 문제인데, 그래도 개선을 하고자 하는 의지가 대단합니다...
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다음달 중순쯤 강아지 데리고 방문합니다 ㅎㅎ 매번 호텔개선을 위해 감사합니다
